安保管理中***和諧的情況是整個隊伍團結互助，目標一致。而隊長們***不愿意見到的情況應該就是團隊成員“窩里斗”鬧矛盾了。通常遇到這類問題，很多隊長會采取批評教育的處理原則，然而往往效果不盡如人意。

很多隊長們搞不清問題出在哪兒，也很少會去反思。先來看看這樣一則故事：

***，太陽和風在爭論誰更厲害，風說：“當然是我。你看下面那位穿著外套的老人，我打賭可以比你更快要他把外套脫下來。”

說著，風便用力對著老人吹，希望把老人的外套吹下來。但是它愈吹，老人越把外套裹得更緊。后來，風吹累了，太陽便從后面走出來，暖洋洋地照在老人身上。沒過多久，老人便開始擦汗，并且把外套脫下。太陽于是對風說道：“溫和友善***強過激烈狂暴。”

這則故事給人很多啟發，也同樣適用于安保管理——管理不靠打壓，而要靠柔中帶剛。在平時的隊伍管理中，處理矛盾不能來“硬”的，記住下面六個字，相信會對你有所幫助！

一、目標求“和”

隊長在處理矛盾過程中，面對著不同背景、不同經歷、不同性格的安保人員，應盡***大努力去求同存異、化解矛盾。找出隊員身上的相同點和閃光點，本著“求和諧、促發展”的目標，與人為善，以理服人，這是矛盾處理的首要原則和出發點。

二、立場求“公”

隊伍內部大多是人與人之間的矛盾，作為隊長，在處理矛盾過程中，一定要堅持公正的立場和觀點，不偏袒、不護短，不憑道聽途說的情況處理事情。

三、態度求“誠”

在處理矛盾的過程中，要始終堅持用真誠的態度去化解問題，學會換位思考，體諒雙方的難處。以誠待人、便能春風化雨，讓矛盾雙方聽了之后能夠放下心結，拉近和隊員的關系，使他們真正做到心悅誠服，矛盾自然迎刃而解。

四、時間求“快”

發現矛盾苗頭要及時化解，不要等矛盾升級了再解決。

五、問題求“準”

要善于及時發現和抓住存在問題的主要矛盾，找到突破口，找出矛盾雙方之間存在的關鍵點，找準導致矛盾存在的主要方面，把握問題和矛盾的實質。

六、方法求“活”

一般問題做到及時化解；特殊問題要經過調查研究。不要一味的認死理，多思考幾種解決辦法，找出***合適的解決辦法，這樣才能達成大事化小、小事化了的結果。

隊長們處理矛盾時堅持“六字訣”，有利于成功處理隊員間的小摩擦，維護安保隊伍的穩定團結。